Términos y
Condiciones

1. Objeto y Naturaleza del Servicio

El presente documento regula el acceso y uso del software médico en la nube Saonamedic. Al registrarse, adquirir un plan o utilizar la plataforma, la Clínica, Médico o Institución de Salud (en adelante, "El Cliente") acepta incondicionalmente estos Términos y Condiciones y se somete a las leyes aplicables de la República del Perú.

Aviso Importante: Saonamedic es una herramienta de asistencia administrativa y gestión documental. La plataforma no proporciona diagnósticos médicos, prescripciones ni consejo clínico automatizado. Toda decisión médica tomada basada en la información registrada en el sistema es responsabilidad exclusiva del profesional de la salud colegiado.

2. Licencia de Uso y Cuentas de Usuario

Saonamedic otorga a El Cliente una licencia temporal, intransferible y no exclusiva para usar el software según las limitaciones del plan contratado (ej. límite de usuarios, límite de sedes).

• El Cliente asume total responsabilidad civil y penal por la veracidad de los datos médicos ingresados.
• El Cliente es el único responsable de asignar, revocar y supervisar los permisos y accesos otorgados a su personal administrativo o médico dentro de la plataforma.
• Queda estrictamente prohibido intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa al código fuente, o usar el sistema para actividades ilícitas.

3. Tarifas, Facturación y Tributación (SUNAT)

El acceso a Saonamedic está sujeto al pago anticipado de una suscripción recurrente (mensual o anual).

• Los precios expresados en la plataforma para usuarios de Perú incluyen o excluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV - 18%) según se especifique expresamente en el resumen de compra.
• Saonamedic emitirá la facturación electrónica correspondiente (Boleta o Factura) enviándola al correo registrado, cumpliendo con los requisitos de comprobantes de pago electrónicos de la SUNAT.
• Las tarifas podrán ser actualizadas previa notificación con 30 días de anticipación. Si El Cliente no está de acuerdo con la nueva tarifa, podrá cancelar su suscripción antes del siguiente ciclo de facturación.

4. Nivel de Servicio (SLA) y Disponibilidad

Saonamedic se compromete a realizar sus mayores esfuerzos técnicos para asegurar un tiempo de actividad del sistema del 99.5% anual.

• Las labores de mantenimiento preventivo y actualizaciones del sistema se realizarán preferentemente en horarios de bajo tráfico (madrugada, hora de Perú), notificando a los clientes con previo aviso mediante un banner en la plataforma.
• Saonamedic no será responsable por interrupciones atribuibles a cortes eléctricos del Cliente, fallas de su proveedor de internet local, o eventos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, huelgas).

5. Propiedad Intelectual y Titularidad de Datos

Existen dos esferas claras de propiedad dentro del ecosistema de Saonamedic:

• Propiedad de Saonamedic: Los códigos, algoritmos, diseño de interfaz (UI/UX), marcas registradas y derechos de autor del software son propiedad exclusiva de Saonamedic S.A.C.
• Propiedad de El Cliente: Todo dato, historia clínica, estadística financiera o archivo adjunto subido al sistema es propiedad exclusiva de El Cliente. Saonamedic no ejerce ningún derecho de retención sobre estos datos.

6. Mora, Suspensión y Retiro de Datos

En caso de que no se pueda procesar el pago del ciclo de renovación, se aplicará el siguiente protocolo:

• El Cliente contará con un período de gracia de cinco (5) días calendario en el cual el sistema seguirá operativo para no afectar la atención de pacientes.
• Pasado el período de gracia, el acceso de escritura será suspendido temporalmente hasta la regularización de la deuda.
• Si El Cliente decide cancelar su cuenta, dispondrá de 30 días calendario para exportar su base de datos de pacientes e historias clínicas. Transcurrido ese tiempo, Saonamedic procederá a la eliminación segura y definitiva de los datos en cumplimiento de normativas de privacidad.

7. Jurisdicción y Resolución de Conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República del Perú, incluyendo las normativas dispuestas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571).

Para la resolución de cualquier controversia, litigio o reclamación derivada del presente contrato, ambas partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial de Huaura (Sede Huacho) o Lima, Perú.